课程概述：

我们都知道，淘宝宝贝交易成功之后就会收到买家的评价，买家觉得满意的一般都是给了好评，而如果买家不满意的，就有可能被中差评，而这小小的中差评会导致转化率直接下降。

亲，你知道该如何处理吗？网店的评价是一个店铺营销的重要组成部分。别以为出现中差评只要给出-两个回复解释就可以了。

要知道，若差评处理不好，就极有可能会弄坏一家店铺的名声。所以，作为卖家，倘若在评价中发现问题，就一定得尽快解决。

我们还有可能会遇到恶意评价，那么对付恶意评价的方法是:

向淘宝网进行反应。淘宝网受理的范围：不合理的要求、买家胁迫、同行、第三方诈骗、泄露信息、辱骂、广告。